Generelle oplysninger
Opdateret 9/8-24

Smokerschoice-cbd.dk
CVR nr.: 40125701 – CKL Trading ApS
Kundeservice E-mail: [email protected]
Nordre Kærvej 43
8444 Balle

Betaling

Smokerschoice-cbd.dk modtager betaling med VISA og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Danske kroner og inklusiv moms.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Smokerschoice-cbd.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Tilbagebetaling

Vi har 14 dages fuld returret og fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur og vi tilbagebetaler via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Dette sker automatisk inden for 10 hverdage efter modtagelsen af retur. Det er en forudsætning at emballagen ikke er brudt og produktet ikke er taget i brug.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Eventuel fragtomkostning bliver fratrukket din tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: [email protected]

Levering

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser varierer efter kundens valg og specificeres ved bestilling. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen, medmindre andet er aftalt, eller til pakkeboks hvis denne form for levering er valgt.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

Dine varer sendes med GLS eller DAO.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os da via vores kontaktside.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Dine varer vil under normale omstændigheder blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.

Returnering & returret

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
• Returretten forudsætter at varen ikke taget i brug.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved returnering.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.

Returnering

Varer købt på smokerschoice-cbd.dk kan ombyttes og returneres hos smokerschoice-cbd.dk.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen frem til varen er modtaget af smokerschoice-cbd.dk. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

• Retur skal ske i vores originale emballager (æsker, kasser, poser mv.).
• Returneringsomkostninger afholdes af køber
• Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet på [email protected] og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
• Når du melder til os at du har fortrudt dit køb, sender vi returneringsoplysninger pr mail. 
• Du skal selv afholde fragtomkostninger ved returnering.

Du mister din fortrydelsesret og returneringsret helt eller delvist hvis:

• Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret
• Du reelt har taget varen i brug
• Varer, som i din besiddelse har pådraget slitage brug
• Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

Varens stand ved returnering

Eventuel forsegling må ikke brydes. Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen.